1、具体情况有两种：
2、申请密保卡时的安全码没忘记
3、申请密保卡时的安全码未忘记
1、到网易首页后，登录网易帐号，进入网易通行证中。点击密保管理。
2、点击详情后，进入密保卡界面。
3、点击“解除绑定”，选择“通过安全码”。输入后，确定即可。
1、你需要登录网易帮助中心。
2、点击“通过客服”后填入帐号信息。
3、点击“开始修复”后，需要填写相关信息。
4、提交信息后，会出现提示
5、查询进度。你可以登录网易通行证帮助中心。这样等待结果出来就可以了。
1、不管是使用安全码还是不使用安全码，最好还是要重新申请。
2、登录到网易通行证后，点击密保管理。
3、点击下一步后，点击图示位置。弹出一个窗口。
4、点击保存到电脑中，可以保证下次使用完好。回到原来的窗口上，填写如下信息。
5、点击绑定密保卡后。
