1、 由于注册了多个账号，导致了游戏数据的不统一。之前在QQ空间里玩儿，后来又在手机上下载并重新获取了消消乐号。即便更新后仍使用QQ登录，关卡却是不一样的。
2、 更新时所用的下载工具与最初下载是不一致导致数据混乱。下载时用的百度手机助手，而更新时用了另一款手机助手，就会导致这样的问题。
3、 如果在更新后游戏登陆中选择了游客登录，那么游戏会从第一关重新开始。
1、 卸载新装的消消乐软件。更新后的消消乐号与之前的不一样，而且在游戏设置中并不能修改消消乐号，所以卸载时必须的。
2、 在最初下载的地方重新下载。如果忘记的话，可以试一试在手机的应用中心里下载，或360手机助手等。
3、 如果最初在下载游戏的软件已被卸载，并且用户不记得所用软件的话，可以打开手机的应用中心，有个“下载”的图标，点击会显示“已安装”和“不在设备上”。不在设备上的软件就是曾经安装过的软件了。
