1、网络问题分为（1）运营商问题。若出现大面积无法上网，则是运营商机房问题，可联系运营商解决。（2）用户内网硬件问题（路由器或猫的问题）。（3）某个终端设备的问题。
2、（1）类问题解决方法：若出现大面积无法上网，则是运营商机房问题，可联系运营商解决。用户自己无法解决。
3、（2)类问题解决方法：将猫和路由器断电后重新接电，一般均可解决，如还无法解决，可恢复路由器出厂设置，重新设置参数。
4、（3）类问题解决方法：5-7步。
5、在电脑上安装360安全卫士，打开360安全卫士，（本文以最新版为例撰写）。在其右下角点击更多。
6、在“我的工具”里面找到“断网急救箱”，单击进入。
7、在弹出的对话框里点击“全面检测”，360会自动检测，等待检测完成后点击一键恢复，如无法检测出问题，可点击“重置网络配置”，基本就可以恢复。如还无法上网，就需要技术人员检测维修。
