云呼叫中心怎么用

1、通话详情

通话详情界面主要显示信息包括呼叫类型、主叫号码、被叫号码、呼叫时间、通话时长、客户归属地、通话结果、流转情况、通话录音等。在通话详情界面，坐席可以根据需求点击按钮试听录音，方 大云呼叫。

2、号码自动隐藏

呼叫客户电话时，号码会隐藏部分，提高安全性。

3、客户详情

显示客服与联系人的通话和相关记录。联系历史：包含通话类型、通话时间、通话结果、备注、处理结果、录音，在操作栏下点击“铅笔”图标可即时添加备注；点击“文本”图标，可显示该条通话记录的通话详情。