1、第一种情况，首先打开淘集集个人中心，点击“待发货”，
2、打开“我的订单”后，点击商品标题
3、打开“待发货”详情页后向下滑动，找到“退货专员”并点击，位置见下图。
然后与其沟通说明退货缘由，办理退货
4、办理退货后，淘集集会在3-5个工作日内将钱款返还到所支付的账户
1、如果是第二种情况，
商家已发货时，先等待快递送达，送达以后无必要拒绝签收
2、打开淘集集个人中心，点击“查看全部订单”，在订单列表页面找到想要退货的订单并点击
3、打开订单详情页面后找到“退货”按钮（位置见下图）并点击，接着在新打开页面中填写退货申请，填写完毕后点击“提交”
4、退货办理完成后，待商家收到拒收快递后，3-5个工作日钱款就会返还到支付账户
