1、第一，认真倾听。沟通中很重要的一点就是倾听，通过倾听能了解对方表达的内容，倾听过程要有耐心，并且要全神贯注的倾听，在倾听过程中要给予对方询问、复述、鼓励，运用同理心表示对对方的理解。
2、第二，要有同理心。在沟通过程中，对方所说的内容，如果能够引起共鸣，可以以同理心表示对对方的理解，讲述自己类似的事情，和对方产生共情，通过共情为后面的沟通奠定基础，有利于建立信任关系。
3、第三，以委婉的方式给出建议。在沟通中发现对方存在的问题，以探讨的方式和对方交流，双方以平等、尊重的态度表达自己的观点，给予对方好的建议，沟通结束时尽量能够达成共识，实现预期的沟通目标。
