上海地铁metro大都会无法进出站怎么办

1、首先，我们打开metro大都会App，然后点击乘车页面右上角的三点，如图所示

2、点击后，即可弹出无法进出站选项了，点击它

3、这样即可进入自主补票页面，注意看弹窗提示的内容，点击我知道了

4、当我们遇到无法进出站的时候，最好在服务中心客服人员的指导下进行操作，例如我们点击无法出站

5、然后点击确认操作即可

6、打开无法出站页面后，填入进站的站点名称，点击提交即可