1、首先在BIOS中测试是否有此问题(部分老型号笔记本BIOS设计如此),如果BIOS中正常,请参考以下方法解决此问题:出现此情况的笔记本一般都是自行安装的系统,明显的特征为,设备管理器中的键盘名称是PS/2标准键盘

2、此时需要通过机器型号下载官网提供的hp hotkey support软件进行安装即可,安装完成后,设备管理器中的键盘名称应为Standard 101/202-key or Microso熠硒勘唏ft natural ps/2 keyboard for HP hotkey support,可解决此问题。
