怎么样报修方正宽带

1、网络断了，首先我们看的是电脑右下角，小电脑图标上面有个小叹号。

2、之后我看看路由器上的wan的灯有没有亮，如果是亮的，说明外网没有问题，在看看别的灯有没有亮。如果灭的，那么有可能是我们自己的路由器出现问题，或者是外网的问题。

3、判断是外网还是自己的路由器的问题：我们要把外网的扯进来的那根线直接插在电脑上，登录宽带账号密码，若是还是上不去，我们看看连接时候的提示，提示的代码若是651，那么我们就要打报修电话，让他们客服来看看是不是外网的那块断线了。