1、首先进入12306网站，点击进入”客运服务“
2、弹出”客运服务“界面，点击右上角的”登陆“
3、弹出网站用户登陆界面，选择右侧忘记用户名/密码？
4、进入密码找回页面，系统会提供两种找回密码的方式：一是“邮箱找回”；另一种是“提示问题找回”，在这里小编会别分演示，在这里先说下“邮箱找回”，在电子邮件里输入注册时使用的邮箱，后点击“提交”按钮，系统会提示找回密码成功，让我们登陆邮箱查收邮件并重置密码
5、登陆邮箱，打开密码找回邮件，点击重置密码链接，进入重置密码窗口
6、在重置密码界面，输入新的密码，并再输入一次密码确认，然后点击确定即完成密码修改
7、再演示下通过“提示问题找回”密码，选择“提示问题找回”，输入正确的用户名，然后点击用户名下方的提取问题
8、提取问题成功后，正确回答密码提示问题，然后再输入新密码并确认，接着输入身份证号码及验证码，最后点击提交即完成密码修改
