1、检查媒体播放器的音量。如果是正在使用媒体播放器，不妨检查一下媒体播放器是否已经调低了音量，或者已经关闭了音量。同时，换用另一种媒体播放器播放，看看是否会有声音。
4、检查电脑的音频驱动。在“计算机”上面单击右键，选择“管理”。然后在“计算机管理”对话框里面点击【设备管理器】，点击展开【声音、视频和游戏控制器】，查看驱动是否正常（如果出现异常，将会出现黄颜色的感叹号，或者是异常的图标）。
5、检查音频驱动更新。如果驱动出现异常，可以通过网上搜索并下载安装驱动软件，然后重新安装驱动，或者驱动更新。如果驱动一直安装不了，有可能是硬件本身出现异常，需要联系售后服务进行处理。
