1、如果在收到京东的商品还未签收，发现破损。可以直接告知京东的配送员，拒签该商品。拒签后，订单会为其办理退款。
3、点击后，可以看到自己的订单信息。找到破损商品的订单，并点击商品后的“申请售后“。
5、在售后申请中，有三个选项。如果商品破损可以根据个人情况选择“退货”或者“换货”。在提交原因内，可以选择“商品损坏”；问题描述框内可以填写，物流原因导致商品破损，申请换货（或退货）；图片信息处，可以上传自己拍摄的商品破损图；然后点击下方的“确认提交”。
7、提交完售后申请时，需要等待一定的时间审核。同时，客服人员可能会打电话核实情况，到时间如实回复即可。一般上午提交的售后单，当天就能审核完毕。如果下午或晚上提交的，可能要第二天才可以审核。
