1、根据故障现象分析,此故障应该是病毒导致系统文件损坏引起的,需要通过恢复系统来解决问题。
2、用安全模式启动电脑,发现可以启动到安全模式,接着用杀毒软件查杀病毒,发现十几个病毒。
3、清除病毒后,重启电脑进行测试,发现电脑无法正常启动
4、用安全模式启动电脑,启动后使用系统备份功能恢复系统。选择“开始”一“所有程序”一“附件”→“系统工具”→“备份”命令,打开“备份或还原向导”对话框,在此对话框中单击“下步”按鈕
5、打开备份或还原向导对话框,在此对语框中选择“还原文件和设置”单选按钮,然后单击“下一步”按钮。
6、打开“还原项目”对话框,在此对话框中选择以前备份的系统文件,然后单击“下一步”按钮,接着单击“完成”按,开始恢复系统
7、系统恢复完成后,重新启动电脑,然后进行测试,系统运行正常,故障排除。
