1、进入12306官网，然后点击“购票”，接下来点击页面上方的“登录”。
2、打开登录页面之后，点击“忘记用户名/密码？”选项。
3、12306提供了两种找回方式，一种是邮箱找回，一种是手机找回，根据实际情况选择一种即可，这里小编选择邮箱找回。
4、输入注册时填写的邮箱地址、选择证件类型、填写证件号码，完成后点击“提交”。
5、接下来会弹出一个提示对话框，提示你已经发送了一封邮件到你的邮箱里，点击“确定”。
6、登录刚才填写的电子邮箱，然后打开收到的邮件，在邮件中就可以看到注册的用户名，点击下方的链接进入密码重置。
7、接下来输入新的密码，然后点击确定。接下来就可以重新进入登录页面使用用户名和新密码登录了。
