1、我以自己的经历来说下，我是面试快递客服之前没有做过在线客服，打字速度也不快。当时我们先培训了一周的时间来知道一些快递术语，比如妥投，退回投递之类的，总之一定要熟悉这些快递术语，这个是第一步。
2、第二步就是上机与客户对话了，因为我做的是在线客服，就是需要与客户打字聊天，刚开始我们是同时与2个人聊天，适应了一个星期之后就开始加人，当时不是旺季，就加到了需要同时和3个或者四个客户同时聊天。
3、之后就是你对知识的熟练度了，多看快递方面的只是，多练习，就会越来越得心应手。新手做快递客服你接受能力快的话2周差不多可以上手了，慢的话需要差不多一个月。
