1、注意场合：不要与客户正面硬刚，尤其是会议中或者人多的办公环境，这样会让对方感觉很丢面子，以后对你的态度就不会好。
2、注意用词：不要用一些强烈的带有侮辱性的词语，就事论事，只对事不对人。
3、注意语气：我们找客户是想商量、讨论事情的，不是去吵架的，所以预期一定要缓慢温和，即便是有争执也不要大声嚷嚷。（当然并不是说让你低声下四）
4、保持微笑：俗话说“伸手不打笑脸人”，你保持微笑的脸，客户也不会对你有过分的动作或言论。
5、争执过后互相给各自一点私人空间，互相在想一想，越争执思路越混乱，说出的话越没有价值。
最好找个机会能吃个饭喝个茶，换一个轻松点的环境聊聊天，有些事情其实多聊几次互相让一步就解决了。
