1、在系统的运营维护过程中，升级是不可避免的事情，无论是解决需求还是故障。
2、为了提升用户满意度，首先应该优化系统，尽量实现升级过程不中断业务。
3、主要是通过负载均衡的方式，实现先对部分服务暂停对外服务后进行升级。
4、如果系统上不能支持在线升级，就要提前做好相关方案，降低对客户的影响。
5、例如，将升级时间安排在用户使用量较低的时间，并且提前通过各种渠道通知客户。
6、升级过程中，应该对客户人员提供统一的解释口径，便于及时准确的回复客户的投诉。
7、例如，为了更好的提供客户服务等，都是客户可以接受的说法。
