开宠物店会非常依赖于老顾客，老顾客对于宠物店而言就是生命线，但是很多已经开店的宠物店对于印象非常差，那么怎么改变宠物店在顾客的印象呢？怎么提升宠物店的服务质量？
1.避免不好的印象，良好的第一印象对宠物店来说非常重要，现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的宠物店在争抢着客源。客户不但可以因无法忍受不好的服务并选择离开，而且会将对店铺不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。
2.弥补服务中的不足，对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过服务修整不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使宠物店和竞争者之间产生明显差别。
3.制定服务修整的方案，每个宠物店及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题，尽量帮客户解决问题，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。
4.考虑客户的实际情况，在为客户提供服务的过程中，宠物店要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。
5.经常考察服务制度，宠物店制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。
6.建立良好的服务制度，良好服务制度的含义就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道宠物店能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高宠物店内部员工即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。
开宠物店只需要找到经验与技巧，开宠物店也是非常简单的，尤其是拥有优质服务的店铺，更会收到消费者的欢迎。
