怎么投诉淘宝卖家不发货或者卖假货

 时间:2026-02-16 16:05:32

淘宝怎么投诉卖家不发货或者卖假货

如果您是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。

卖家如何关闭订单交易?

只有交易状态为“等待买家付款”时,卖家才可以操作关闭订单交易。

注意:如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单,将有可能导致买家投诉,进而影响您使用淘宝的权利。提醒您慎重操作关闭订单功能。

关闭订单的所有宝贝的交易

卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“关闭交易”

怎么投诉淘宝卖家不发货或者卖假货

选择关闭交易的理由后,点击“确定”即可。

怎么投诉淘宝卖家不发货或者卖假货

关闭订单的部分宝贝的交易

卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“修改价格”

怎么投诉淘宝卖家不发货或者卖假货

勾选所需要取消的宝贝,选择取消理由后,点击“确定”即可。

怎么投诉淘宝卖家不发货或者卖假货

如果买家已经付款,在买家申请退款,卖家确认同意退款后即交易自动关闭。

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