处理工作电话时应该注意什么

1、打电话：问题一，该电话该不该打？需要通报信息，祝贺问候，联系约会，表示感谢时必须打；问题二，什么时候打？有关公务的上班时间，不要在人家快下班或者快睡觉或者快吃饭时打，因急事打电话到人家家里去首先要说对不起，问题三，电话内容怎么准备？有一个明确的指导思想，打电话时间不要超过3分钟，打电话时要注意语言语速语调。

3、打电话时：电话拨通之后首先要说“您好”，问对方的身份，等待明确答复之后再自报家门，报单位和你个人。在打电话途中，不要将话题扯远了，切简洁明了，切勿纠结，打电话时时刻注意自己的身份和地位，遇事需冷静。

5、来电铃声：注意场合，铃声里不要有不文明的内容，不要给公众传导错误的信息，铃声要喝身份相匹配，而且在上班时音量尽量调到最低，在办公室工作，铃声最好用轻音乐，在正式场合就不要用搞笑铃声。