1、顾客是上帝，这句话是没有毛病的，因为很多东西，都是靠顾客来生存的，没有顾客就等于没有利润，没有利润，那就没有生存空间。
2、所以，在商海里，推销是一门硬实力，一个好的销售人员，推销是他的本能，也是他最基本的硬实力之一。
3、作为销售人员，观察以及询问这两个环节是很重要的，当顾客光顾时，不要像个木头人似的无动于衷。
4、一定要及时上前询问以及观察才能抓住顾客来的动机，以及所需要物品的契机，这里就需要销售人员的观察能力及询问交流能力了。
5、观察，是一个销售人员必备的素质，当顾客光临的时候，一定要一切关注顾客所观察以及注意的商品。
6、从顾客的观察角度以及逗留商品区域范围内迅速确定顾客想要购买物品的大致范畴，这个一定要迅速。
7、当顾客观察产品时，可以给顾客简单介绍下某个产品，但切忌啰里啰嗦，并隐晦的试探性的询问些需要的物品，这样从交流当中迅速确定顾客真正想要的商品，并推荐给他。
