1、打开淘宝首页，点击淘宝首页的【登陆】按钮，在登陆页面输入账号和密码登录淘宝网；
2、登陆淘宝后点击淘宝首页上的【我的淘宝】按钮，在弹出的下拉菜单中找到【已买到的宝贝】，点击进入；
3、在已买到宝贝页面找到需要申请【退款/退货】的宝贝，点击宝贝下方的【退款/退货】；
4、在【退款/退货】页面选择是要退货还是要退款，以及原因，选择完成后点击【提交申请】；
5、提交退款申请后，就会进入卖家处理期，如果卖家没有拒绝也没有同意，在3天后系统会自动把钱返还给我们的。
1、登陆淘宝后，在已买的宝贝页面可以看到，在申请【退款/退货】宝贝的下面显示有【退款处理中】；
2、点击【退款处理中】按钮，进入退款处理页面，在页面的下方点击【取消退款申请】；
3、取消时会弹出一个确认对话框，点击【确定】按钮，就可以取消退款申请了，这时候退款页面就会出现【退款关闭】，同时也有旺旺系统消息。
