销售技巧与话术：[2]门店接待三种经典方法

1、方法一：适当说话，少尾随；

2、第一步：客人刚进门，业务员尽量少说话，90%的业务员认为，做业务，就是要会说话，不冷场。见到客人进门，一上来就是一顿推销产品，却不馆嗳髀姐知，很多业绩都是毁于此。其实客人更喜欢自己先慢慢挑选，在她需要你的时候适当的配合，给出建议，你首先要学会给顾客留足“”挑选时间“”。在顾客进门的时候，只用说一句：你好，欢迎光临XX，然后退下。给客人留空间的同时，加深了客人对店铺的印象。

3、第二步：业务员不要尾随客人，眼心时刻跟着客人曾经去到一些精品店买小饰品，店里的业务员从我进识鲻夭嗟店到出门口一路尾随，整个的购物体验超级难受，感觉业务员是在监督我有没有偷东西，最后我啥也没买，走了。我们人不跟着顾客，但要做到心时刻跟着。注意顾客的状态，随时做好介绍的准备。当客人出现以下状态，可推销产品了。1.长时间驻足某商品，思考；2.眼睛反复搜索；3.你和顾客对视上了；种种反应都是你该出马的时候了。

4、方法二：揣摩客人需求，正确介绍卖点。

5、第一步：仔细揣摩顾客的需求只有抓住客人的需求，才能更好的开展业务。揣摩方法1.介绍产品的使用场景；2.让客人亲身体验产品，了解产品价值；3.可以多拿几个款给客人做对比选择；

6、第二步：准确介绍产品卖点一件产品的卖点也是顾客选择的理由；如何挖掘这些卖点呢：1.材料；2.功能；3.设计点；4.背景；5.价格

7、方法三：抓住成交机会，热情送走客人

8、第一步：紧紧抓住任何可以成交的机会当顾客已经挑选得差不多的时候，看准情况，我们的机会来了，画陲奴颁注意观察顾客反映；1.重点关注的产品；2.思考；3.问价格；4.反复发问，点头；此时我们盐淬芪求该想如何成交：1.不再介绍新产品；2.缩小她的选择范围；3.给出适当建议；

9、第二步：热情送走客人一家店铺，85%的业绩都来源于老客户。业务员最忌讳让客人觉得他在付钱前后业务态度的差别，切记.