1、提高服务：现在物流业发展迅速，市场不是客户找公司，而是公司找客户。客户当然选择一个服务好的物流公司。
2、降低物损：物流一个诟病就是运输过程中和卸货时不注意，将包裹损伤挤压严重，非常影响客户的满意度。
3、提高速度：物流一定要在运输时间上进行不断优化，尽可能提高客户拿货的时间。
4、最后一公里：物流现在行业差异度并不大，最后一公里也就是送客户包裹时，客户的体验是这个行业服务区分度重要一环。
5、其他：价格、对客户的态度，客户的维护，投诉的处理方式等等，都是影响客户满意度的因素，要想提高客户的满意度需要从多方面综合提高。
