1、第一大类个人介绍，个人情况类例：如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？答：1、首先，我确信自己很热爱这份工作，这份工作给我带来的挑战和机会是前所未有的，我不想说自己是最聪明的人，但我一定是最勤奋，最适合这份工作的人。2、我是学工科，很多人认为我们工科只适合和数字公式打交道，可是，我的英语成绩是我们班最棒的，大一就过了大学英语六级。因为，我相信“成功是1%的天赋，99%的汗水”。3、在这种情况下，我会不断学习，总结，向单位的同事虚心学习，努力让自己更快的适应新的工作环境，事实绝对可以证明，单位录用我是一个正确的选择。分析：①问题归为个人介绍，个人情况类问题。 ②回答重点，要放在个自己的一个特别突出的优点上面。 ③思路：有什么优点（自己的核心能力）？ 优点和工作内容的匹配性。 举例几个典型的例子进行说明。 使用名言增加证据。④同类题目扩展：你有什么优点。最失败的一次经历。为什么报考公务员。谈谈你自己。为什么要录用你。
3、第三类应变能力问题 考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
5、第五类处人处事题在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。
