12306帐号怎么找回？

1、在手机上打开12306；

2、点击右下角的我的；

3、点击登录；

4、在登录页面点击忘记密码；

5、输入证件号和姓名然后点击开始刷脸认证；

6、点击开始核验；

7、把脸移到圆圈内，后续根据提示操作就可以。