1、进入考拉海购APP，点击下方导航“我的考拉”按钮。
2、进入“我的”界面，点击“帮助与客服”按钮。
3、进入“帮助”界面，点击“在线客服”按钮。
4、进入“客服聊天”界面，点击“我要人工客服”按钮，连接人工客服，然后点击下方输入框。
5、在输入框内输入需要咨询的问题后，点击右侧“发送”按钮，即可与官方人工客服进行沟通。
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时间：2026-02-14 17:33:13
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