1、热区排队的功能怎么用?若您定位区域有热区排队功能，司机端会有语音提示。系统若扫描到您驶入热区排队范围内，系统会自动生成一个您的排队号码，然后按照从小到大的号码顺序进行派单，如果排队号码在30名以后，可能等待时间较长，建议在其他区域等单。
2、订单取消是否需要重新排队?排队期间订单取消后，您暂时属于未排队状态，需等待系统扫描入队后，您会恢复原排队号码。
3、订单改派是否需要重新排队?根据热区排队规则，您改派订单后会排到队伍的最后一位。
4、如果我定位不准，是否需要重新排队?若您在排队过程中定位显示您在热区范围以外，是需要重新排队，建议您刷新司机分布界面的定位按钮校准定位。
5、车辆问题怎么解决在服务过程中发生交通事故，导致无法将乘客送达目的地，我怎么处理啊?出现乘客受伤第一时间拨打120救助并点击司机端上的“联系客服—订单处理”按照指引进行操作，我们会有工作人员及时与您联系,请您保持手机畅通。
