文明礼貌十字用语，即＂请、你好、谢谢、对不起、再见＂。
这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
日常礼貌用语有：
1、称呼语：先生、女士或职务等；
2、欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：
3、问候语：您好、早上（晚上）好；
4、祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等；
5、告别语：再见、明天见等；
6、道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；
7、道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；
8、应答语：好的、不客气、不要紧、我能为您做点什么？请稍侯等；
9、请求语：请、麻烦您了、拜托了等。
