1、一、选择（头像处）。
如图所示。自己打开手机“设置”界面，点击（头像处），进入页面中。
2、二、选择（帮助与客服）。
如图所示。自己在“账号中心”界面，点击（帮助与客服），进入页面中。
3、三、选择（实名认证）。
如图所示。自己进入界面，在“问题分类”项下，点击（实名认证），进入页面中。
4、四、选择（华为账号清除实名时，提示“姓名与证件号不匹配）。
如图所示。自己进入界面，点击（华为账号清除实名时，提示“姓名与证件号不匹配），进入页面中。
5、五、选择（解决方案）。
如图所示。自己进入页面，系统会详细介绍具体的（解决方案），可以参照进行解决问题，这样就可以了。
