冲突处理技巧

1、解决问题，解决问题让双方积极的面对问题，制定解决的方案，最后直接采取双方适中的方案来解决冲突，不要彼此过于僵持，各让一步海阔天空，还能获得双赢。但这个过程一定要公开。要善于去倾听双方冲突所在，换位思考。

3、尽量多去倾听双方的意见，了解冲突的发生过程，不偏信任何一方，要站在中间位置，保持中立的解决问题。

5、求同存异，关注他们一直的以免，淡化掉他们的之间不一致的地方，保持一种友好的气氛，大家静下来，好好沟通。