1、首先您要确认，您的显示器是否拥有HDMI接口以及内置音响。用VGA/DVI转接线以及显示器不自带音响都是不会直接能听到声音的。
2、使用带HDMI接口跟音响的显示器，寻找一下您的显示器后方是否拥有音频接口 ，接上外置音箱。显示器如无音频接口，使用音频分离器来外接音箱。直接把音箱接在手柄下方的音频接口上。
3、更换其他音频设备尝试一下是否都是没有人物语音的声音。
4、更换HDMI接口或者线重试
5、回到PS4桌面菜单，选择“设定”→“声音与显示器”→“声音输出设定”→“主要输出的端子”→选择“光纤数码输出”不勾选所有选项直接确定。
6、使用音频分离器尝试是否能解决
