1、一、注意礼貌不管是售前还是售后客服，都要注意礼貌，客户一般都想找到存在感，体会到被尊重被信任的感觉，对客服来说不注意礼貌，肯定会把客户吓跑！
2、二、熟悉产品知识客服的首先要对自己公司的产品或服务非常的了解和熟悉，这样才能在应对顾客的时候游刃有余，会让客户觉得你非常专业，从而对你产生信任，你的业绩才会好。
3、三、有责任意识该你负责的事情，要积极努力的去完成，超出能力之外的不能完成的事情，也不要硬撑，可以及时向领导或者同事寻求帮助，往往别人的一句话，能让你省不少事！以免耽误事情，态度最重要！
4、四、注意团队协作注意团队协作很重要，现在是一个讲团结合作的时代，团队合作，能促进个人成长。
5、五、服从领导安排作为职场人，服从领导的安排是基本要求。指哪打哪，办事干净利索，领导肯定满意！
6、六、学习专业话术和客户交谈有很多的专业话术，要熟练记忆掌握运用!话术一般是前人的经验积累，学习的好往往能事半功倍！
