1、一般情况下，由于手机上都存储有个人的重要数据，比如通讯录、信息、照片等，如果想要解开手机并且不影响这些数据的话，最好的方法是去苹果售后求助。
2、当然，去苹果售后的话，需要携带一些材料，如购机材料等。
1、如果你决定要自己手动恢复的话，也是可以的，不过手机上的数据就不能保住了。首先需要在电脑上准备 iTunes 软件，如果没有的话，可以前往苹果官方下载。
2、接下来请把 iPhone 与电脑用手机连接起来，打开 iTunes 软件。
3、随后请长按 iPhone 手机的电源键，然后滑动关机。
4、接下来请按以下的操作步骤，让 iPhone 手机进入恢复模式，也就是刷机模式：
第一步、先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
第二步、紧接着再按住主屏 Home 键不松手，直到屏幕黑屏；
第三步、当看到屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPad；
注：第一次操作由于不熟悉可能不能正常进入恢复模式，请多尝试几次。
5、随后请点击 iTunes 窗口中的“恢复 iPhone”按钮，如下图所示
6、接下来 iTunes 会自动连网检测当前设备的最新固件系统，并提示我们是否要删除手机上的数据来恢复手机，点击“恢复”按钮继续。
7、随后 iTunes 会自动下载用于恢复的固件系统，根据网络速度的快慢，下载时间有快有慢，请耐心等待。
8、如果下载时间过久，导致 iPhone 自动重新启动的话，可以先不管 iPhone 手机，等待 iTunes 下载完成固件以后，再重新按照上面的第四步来操作，进入恢复模式即可，重新恢复即可。
