1、首先要看路由器是否在加电状态下能正常工作。
2、第二要看外网网线是否插入正确的WAN口，如下图如示。
3、如外网端口接入正确，看状态灯是否处于常亮或者闪烁。常亮代表网络链路已接通，闪烁代表正在发生数据交换，这都属于WAN口正常工作状态。
4、当我们排除硬件原因后依然不能上网，可能只剩下一个原因了，就是外网线路上没有数据过来，也就是WAN口接入线路本身就不通。我们可以打开路由器的WEB界面，进入“上网设置”子窗口下，找到WAN口IP，如下图如示。
5、点击电脑的“运行”，输入"cmd"后回车，进入命令窗口。输入命令“ping+空格+wan口的ip地址",例如“ping 192.168.1.241"即可查看连接状态。如下图所示，就证明网络是连通的，否则就是因为wan口的入口IP中断所引起的外网不通。如果是家用小路由，你就需要打电话找下网络运营商告之故障，让他帮你查下家里的入户线路是否正常。
