1、第一步，登录铁道部官网，进入我的订单。在我们网上买完票之后，就会出现在我的订单一栏中。我的订单在登录后的界面的左侧，点击即可进入。
2、第二步，进入我的订单后点击你要退的票即可进入退票界面。进入我的订单后，会出现你的所有的订单，在每一个订单的最后面都会有一个退票的按钮，点击即可进行退票的操作。
3、第三步，核对你的订单是否正确，如无误后确认退票即可。在点击完退票按钮后，确认你退的票是否正确无误，确定后点击确定进行退款。需要注意的是，退票是需要手续费的，不过铁道部已经下调了百分比，收费是很少的。
4、第四步，等待退票系统提示退票操作成功后你的退票操作就完成了。退票后你的钱会退还到你的银行卡中，但是需要一段时间，一般为3~5天的时间，不会太长，如果长时间没有收到可以与客服联系。
