1、A、BOSS说，销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面？所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。当时端然的感受像是回到了上学时候的政治课堂，一种接受知识的时期。
3、C、 每个顾客与你讲价，都是冲着成本（价格）去的，但是，我们的商品卖的都不是成本价。“1个iphone 5 的成本价已经测试出来为1500元左右，但是现今出市场那么久后，依然卖出4-6千的价格。” 所以，当顾客与你谈（成本）价格的时候： 1，要么是他还不清楚你商品的价值存在。 2，要么是他在与你耍花样。 当这种情况发生后： 1，与客户讲“配件/硬件/成分”等你商品的重要组合，要比同行有优势，有特点。 2，与客户讲“技术/功能/效果”等明显作用，要比同行质量效果好。 3，与客户算“利润/效果/等让他得到的好处，要在别的地方得不到的利益。
5、E、当成本，价值等那些都谈完后，这时如果客户就卡在了价格上的话，这时候，就得看你的个人销售技巧了。 你可以给他降价，但不能离底价太远，确定顾客是否真的会买，确认顾客是否马上买。如果顾客给你使小手段，“只有这么多钱等类似的话，”你可以给他降价，但是不是只有降价那么简单。你可以给他下降低些，比如7000，你可以给予6500/6800，前提是尽量与老板商量，给予你比别人更低的价格，必要时候，可以出到老板王牌，毕竟，顾客心里会想，老板都出动了，不止价格，连面子问题都得到了满足感，从而促成你的成交，你的业绩。
