1、首先在手机应用商店里搜索“12306”，点击下载安装，完成加载之后在桌面找到该应用图标，点击打开哦，这样就会进入一个全新的登录界面啦；
2、那么既然忘记了密码和用户名，我们就无法直接登录。这时我们在页面的中间位置找到注册按钮下方的一行小字“忘记密码？”，点击就会进入下一步操作哦；
3、在新出现的界面中，会有三种方式能够帮助我们找回密码和用户名哦，我们可以选择“人脸识别“，在填写完个人信息，输入新密码之后，就可以正常使用啦，这时候我们用新密码登录就可以了哦；
4、当然了，大家也可以选择界面上方的“手机号码”，填写个人信息，输入一个新密码，点击获取短信验证码就可以啦，选择用“电子邮箱“，操作方法也是一样的哟！
