1、计算方法1.应赔数量计算：计算时间：每月1号数据源：【盘库报表】数据搏壶盥茜范围：首次计算取18个月~上上月30号（30天前）；开过case的SKU取上次报告结束时间~上上月30号（30天前）。[系统是根据有无填入case ID来判断数据有无开过case的]应赔数量=丢失数量-找到数量+损坏数量-本来判断损坏后来又发现可售的数量-从暂存账号转入 (小于0则直接取0)2. 已赔数量计算：计算时间：每月1号数据源：【赔偿报表】数据范围：首次计算取18个月~到上月30号；开过case的SKU取上次报告结束时间~上月30号。 [系统是根据有无填入case ID来判断数据有无开过case的]已赔偿数量=lost赔偿数量+damage赔偿数量注意：在斑马录入过caseID的SKU下次计算时系统会把caseID 对应的赔偿数据剔除（这样计算的待索赔数据更准确）。3.待索赔数量：应赔数量-已赔数量＞0 则有数量待索赔，生成待索赔数据。
2、索赔助手工作步骤1. 把您的亚马逊店铺授权到斑马2. 系统定期下载《盘库报表》，《赔偿报表》两个报表的数据并保存。3. 每月1号系统自动对比每个SKU的数据找出亚马逊没有赔偿的数量，并已店铺维度生成数据在FBA索赔列表。(每个月计算一次，每个店铺每次计算产生一条数据。)
3、复制系统帮您生成的case内容到亚马逊后台去申请开case索赔。
4、把亚马逊生成的case ID回填到斑马。（填了case ID的数据系统下次计算时会自动排除，让计算更准确。且后续可根据case id 获取实际索赔金额。所以请务必填写caseid）
5、step1：点击已开case
6、step2：录入caseID ，点击保存
7、申请索赔成功，斑马会根据您录入的caseID，去赔偿报表查询看是否索赔成功，（索赔成功的系统会把实际赔偿金额显示出来）如果连续查询10个工作日都未查到此caseID对应的赔偿数据，系统则自动判定索赔失败。
