12306验证码总是错误怎么办

1、12306不管是app还是网页12306，都是需要登录账号密码才能购票，如果账号密码都忘记了怎么办？

2、忘记用户名和密码了，我们先不填吧，直接点击右边的忘记用户名和密码

3、根据引导提示吗，我们可以通过邮箱找回，如果还记得就输入邮箱及身份证号码就可以按提示找回

4、另外一种比较简单的就是手机找回，因为手机号码我们比较容易记住，输入手机号码身份证号码，验证即可到下一步；

5、如果未绑定手机和邮箱，当时只申请了一个用户名和密码，我们可以重新申请，点击快速注册

6、填写相关信息后下一步，按提示填完提交，我们就可以申请一个新的账号，这次把手机号码和邮箱都写全了。