1、针对货物描述不符的纠纷，通常采取的措施，首先我们要自己排查，是否真的如客户所说与实际货物不符。主要通过产品的标题描述，产品图片，尺寸，包装，颜色。
2、双方当事人通过在线协商解决争议是一种最常见的在线纠纷解决方式，多数交易额小、争议不大的电子商务争议协商解决。
3、针对质量问题引发的纠纷，质量问题包括产品本身的缺陷和因介绍不足引发客户对使用功能引起的质疑。
4、交易双方当事人通过在线调解员的协助处理相应争议，请求在线调解员说服当事人接受自己提出的解决方案来处理纠纷，退换货物或者其他的解决方式。
5、涉及问题严重还可以通过在线法庭解决，是指主要在网上进行的法院诉讼程序。争议当事人可以通过电子通信技术完全实现诉讼的办法。
