淘宝买到假货了卖家不承认应该怎么办

1、打开淘宝软件。

2、点击我的淘宝。

3、点击我的订单。

4、找到有问题的订单操作退款退货，此时不用争得卖家的同意，系统会给卖家规定处理的时间。

5、回到我的淘宝页面，点击设置。

6、点击右上角的三个点。

7、点击客服小蜜。

8、点击人工客服。

9、说明自己的问题，进行投诉，官方一定会督促解卖家决。