1、客服的应用。微信服务号能够利用自动回复或者是微论坛等功能在微信平台上充当企业的客服，向访问微信公众号的用户提供咨询或者解答服务。
2、活动互动平台的应用。微信服务号能够利用群发功能主动向关注用户推送企业最新的营销活动，在节假日举行促销活动，或者是在微信平台加入微信用户专享活动，以此来维持老用户，同时拓展新用户。
3、为客户提供资助式服务应用。对于通过认证的服务号，可以在微信平台开通微信支付功能，同时，可以利用高级开发者模式，在微信页面中加入产品链接或者是会员绑定等功能。
4、使得微信服务号称为一个自动化的“店小二”，引导客户自主进行商品浏览、商品购买、积分查询、积分兑换、抽奖活动等。
5、售后服务的应用。企业对于已有的老客户必须进行全方位维护，是客户方便向企业进行反馈，以便帮助用户解决问题，弥补线下售后长时间无法反馈的缺点。
6、市场调研活动的应用。企业营销人员对客户进行调研活动，包括满意度调查，售后回访、生日礼遇、节日祝福等，以此为企业今后的市场营销活动搜集一手数据和信息。
