如何和客户进行有效的沟通

1、了解客户需求。首先你要明白客户想要做什么，客户想要买这个东西，或者买这个服务都是有他的想法在里面的，一种是日常生活需要这个东西，一种是希望可以帮他赚钱。第一种以散户为主，第二种以经销商为主。

3、突出产品的特色。同行这么多我为什么要买你们的，一方面是价格，如果价格不占优势就要说自己的质量，质量与同行比有什么优点。让客户满意，觉得自己占了便宜。

5、优惠政策。我们之前的商品是多少钱，现在我们送您什么礼物，让客户有一个好的口碑，成为老客户。