1、全国铁路官方唯一电话订票渠道：95105105（外地订票需加拨出发地区号）拨打火车票订票电话号码95105105只收取本地市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。
2、电话订票预售20天内的火车票（含当日），如1月1日最多能预定到1月20日的火车票。最短可预订第4天的车票。
3、电话订票取票时间的具体规定为：当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票。如果在规定时间内没有取票，车票将自动重新流入票库，供其他乘客购买。
4、订票流程和移动联通之类的客服电话差不多。电话接通后按提示操作即可。
7、取票所需要证件： 旅客电话订票时，必须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。
