1、检查F4设置是否处于0.0，具体操作方法如下：在待机状态下，长按“模式”键2秒，屏幕显示F-1，再按两次“记忆”键，屏幕显示F-4后，进入温度整体偏移设置。此时屏幕上的字符（体温、偏移值、单位符号）不停地闪烁，按“模式”键，偏移值可以在-3℃-3℃（-5.4℉-5.4℉）范围内设置，按“记忆”键确认并退出返回到待机状态。（出厂默认为0.0℃）
2、检查产品是否处于体温模式下，体温模式下只能测量人体体温，不可以测量其他物体的温度，想测量其他物体的温度可以将模式切换为表面温度模式。
3、检查产品的室外温度是不是过高，可以用室温模式进行测量，如果室外温度超过40度，产品无法正常工作，这种情况需要在产品规定的环境温度下使用（10-40度），不是质量问题。
4、最后一种办法是恢复出厂设置，具体操作方法如下：待机状态下，长按“记忆”键5秒，恢复出厂设置，可以清除当前的所有的记忆数据。如果恢复出厂设置，还是出现HI，这种情况一般是产品出现故障，可以根据要求申请返修检测。
