1、打开手机，在手机软件中找到并打开铁路12306App，输入自己的用户名和密码，点击屏幕中间的“登录”。
2、进入铁路12306App后，在该App页面下方的“首页、出行服务、订单、铁路会员、我的”五个选项中点击“我的”。
3、在“我的铁路12306”页面，点击该页面中的第八个选项“信息服务”，进入信息服务的主页面。
4、在“信息服务”的主页面上方的“常见问题、使用须知、相关规章、铁路保险”四个选项中点击“常见问题”。
5、在“常见问题”的页面中，找到第二板块“购票”，之后在这一板块中的“售票窗口购票、自动售票机购票、电话订票、互联网购票、换票”四个选项中点击“互联网购票、换票”。
6、进入“互联网购票、换票”页面，往下滑动，找到该页面的第17条“使用身份证直接检票乘车后，如何获取报销凭证？”，该条内容告诉我们可以在不晚于自乘车之日起至31天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站自助取票机或售票窗口换取。
