1、迎客准备工作：将房间清理干净，备好所需物品，完善设施设备并经过细致的检查工作，使房间成为可出售房。
2、到店迎接工作：热情迎接客人，快速办理好入住手续，帮助客人提行李箱并迎领客人入房，简单明了的介绍房间特殊设备，并告知客人有需求请电话楼层服务台或者客房服务中心。
3、住店服务工作：对客人房间进行定时与随时相结合的清扫，为要求添加酒水的客人添加酒水饮料，为有需要租借物品的客人提供租借服务比如借雨伞🌂，针线包，设备出现故障的房间及时提供维修服务。
4、离开结束工作：客人要退房时，清点通报所有客人消费的消费品，检查房间是否有损坏，检查客人是否有物品遗忘，若有异常及时通报，
