1、一般遇到使用故障，可以自己手动检查，打开新风主机查看滤芯、滤网使用状况。开启风机，用PM2.5粉尘检测仪，检查进出管道的空气的PM2.5含量，若管道出来的PM2.5含量没有明显下降，主机过滤功能需要处理，更换过滤网，或滤芯。
2、如果滤网使用时间过长导致变脏，会影响净化效率，这就需要及时更换滤网；另外，新风系统的送风管道和送风口输送的都是无尘的新风，基本上不会出现污染状况。但是，某些特殊情况下，送风管道送风口也会脏，进而影响净化效率，解决这个问题，需要找 绿 城 房屋4S这种专业人士进行检修。
3、一般专业的家用新风系统都是双向流的新风系统，这也意味着新风系统搭配有回风管道，若是回风管道出现漏风等问题，污浊空气会回到室内，影响净化效率，这就需要马上停止新风系统使用，检查新风管道是否有破损及接触不可靠的现象。
4、机身出现气密性问题，也会影响新风系统的净化效率，一般通过开启新风，用测速仪检查管道气密性的问题，有接触不良的位置，进行重新接管处理。
5、如果新风系统运行过程中噪音过大，可能因为滤网安装不当，产生不该有的震动，或者是因为长期使用，机身不稳定发出噪音。
6、有的时候，会出现新风系统主机噪音不大，但是风口噪音很大（若是柜式一体式新风机，则表现在直吹风声音很大）这样的情况，有可能是风口受损，影响正常出风。
